今日永州讯（通讯员 张潇悦）普惠金融是金融“五篇大文章”之一，事关民生福祉，连接着千家万户的幸福生活。近年来，永州市冷水滩区始终践行普惠金融初心，着力解决群众“急难愁盼”问题，筑牢“万家灯火”的幸福根基。
冷水滩区国有工矿棚户区改造项目日前已圆满完工，项目西区作为重点安置区域，购房者为相关国有工矿企业纳入棚户区改造范围的安置职工。然而，在迈向新生活的关键时刻，部分购房者缴纳完剩余房屋置换安置费后，面临流动资金短缺问题，无法动工装修新房。
获悉情况后，永州农商银行冷水滩支行迅速行动，支行工作人员主动与西区购房者沟通对接，耐心宣讲相关信贷政策并收集购房者建议，及时向总行反馈。永州农商银行总行迅速响应，创新推出机制灵活的“家庭贷”产品及“贷款拼团优惠”政策，并为有需求的购房者统一授信。这场为百姓安居量身定制的金融“及时雨”切实解决了需求者的实际困难，让大家看到了早日安居的希望，同时也激发了广大群众的购房需求，有效拉动消费增长。
长沙银行永州分行营业部始终秉承“金融为民”理念，立足特殊群体金融服务需求，打造普惠金融暖心工程。此前，长沙银行永州分行营业部接到客户陈先生的紧急求助电话，称其父因病瘫痪在床，急需支取资金支付医疗费用，但因老人意识模糊遗忘密码，按常规流程需本人到柜面办理。
面对客户的困境，长沙银行永州分行营业部迅速启动特殊客户服务预案，协调安排工作人员携带移动终端、授权书等材料当日上门服务。考虑到老人手部无力，工作人员提供人性化服务，采用指纹代替签名完成授权书签署。返回网点后，立即为陈先生开通绿色通道，30分钟内完成密码重置与资金支取，以暖心高效的服务满足客户个性化需求。
永州市冷水滩区政府办金融协调室负责人表示：“近年来，永州市冷水滩区普惠金融重点领域贷款余额、贷款增速均呈现显著增长的良好态势。下一步，冷水滩区将聚焦普惠金融高质量发展，从构建'政银担企'联动机制、打造'数字普惠'服务平台、实施'金融惠民'专项行动等三个方面着力，切实提升普惠金融服务质效。”
