纵览客户端讯（康静 李桃）“五一”假期临近，为确保市民与游客拥有安全、便捷、舒适的出行体验，石家庄交投集团所属公交集团南部运营分公司二十路车队，从文旅线路优化、微笑服务推广、站台志愿服务加强到节前车辆全面维修，多管齐下，全力备战。
二十路车队拥有公交1101、游7、游13路文旅特色线路，在“五一”假期来临前，路队着重组织文旅线路的车长参与“微笑服务”专项培训，涵盖服务态度、沟通技巧、应急处理等内容，要求车长以饱满热情、耐心态度服务每一位乘客。保证车长在车厢内主动为乘客指引站点、解答疑问，让每一趟出行都充满温暖，展现城市的友好与包容。
临近假期，工作人员走上站台变身志愿者，他们活跃在人流量较多的站台和景区周边站台。身着醒目服装的志愿者们，在客流高峰时段协助维持秩序，引导乘客排队候车、有序上车；为不熟悉路线的游客提供线路咨询，推荐游玩攻略；遇到行动不便的乘客，主动上前帮扶，搬运行李。
为了保证每一趟乘客的安全，路队安排专业修理工对全部运营车辆进行拉网式检修，重点检查发动机、制动系统、转向系统等关键部件，确保车辆安全性能达标。同时，对车内设施如座椅、扶手、空调、照明等进行全面排查与维护，及时更换老化损坏部件，为乘客营造舒适的乘车环境。
车队负责人表示：“假期公交客流量大、任务重，我们已充分准备，从各方面提升服务水平，力求让市民和游客满意。未来，我们将持续优化服务，为城市出行贡献力量。”“五一”期间，车队还将利用智能调度系统实时监控客流，灵活调配车辆，确保运力充足。广大公交人将坚守岗位，以实际行动诠释责任与担当，为市民和游客出行保驾护航 。
