作者 邵阳 云南省中国特色社会主义理论体系研究中心
党的二十届三中全会提出:“探索文化和科技融合的有效机制,加快发展新型文化业态。”大力推进文化数字化建设,有助于推动文化和科技的有效融合,在创新文旅体验、提升服务质量、精准营销推广、优化管理运营、文化遗产保护、文化传播方式转型等方面创造出全新活力。云南文旅产业发展优势突出、后劲足,在新一轮科技革命及打造旅居云南新IP的助推下,积极拥抱数字化变革,可为旅居地文旅产业的高质量发展注入强大动力。
加强数字基建建设。数字基础设施建设是数字化赋能旅居云南的基础条件。近年来,云南大力加强网络通信设施建设,5G网络覆盖范围不断扩大,为旅居云南数字化服务提供了基础条件。进一步加强数字基建建设,能更好地为文旅产业打造数字化服务提供支撑。一是提升旅居生活的便利性。高效稳定的网络连接,智能家居系统的广泛应用和数字基建助力下的智能交通系统发展,能够为旅居者提供更加良好的旅居环境和便捷的生活体验。二是丰富旅居者的体验。借助数字基建,大量数字化文旅资源可以通过线上平台呈现,为旅居者提供了多样的产品和服务,增添了旅居生活的吸引力。另外,基于大数据和人工智能的数字基建,可以为旅居游客提供个性化服务,通过满足游客的多样化需求,延伸旅居生活的审美体验和情绪价值供给。三是优化旅居的安全保障。数字基建支持下的智能安防以及应急救援等系统,以数字化为手段,切实为旅居者提供安全保障。
树立数字营销意识。数字营销是创新推动云南文旅产业高质量发展的重要手段之一。随着电商经济的发展,数字营销的红利得到了具象化的展现。通过构建多元化的数字营销矩阵,利用社交媒体、短视频平台、在线旅游平台等渠道,不仅可以全方位展示云南的文旅资源,还能通过数字化营销将资源优势转化为经济发展优势。以数字化平台为依托,积极开展线上旅游促销活动,推出各种优惠套餐,刺激游客的消费欲望。通过大数据分析,进一步细化目标客户群体,以产品为载体,精准定位消费群体,将数字营销和文化宣传有效结合起来,让云南文旅的影响力不断扩大。
打造智慧旅居体验。智慧旅居是云南数字化赋能旅居产业的核心目标。智慧旅居的打造是全方位和系统性的。云南在智慧旅居服务平台的打造上已经有一定的探索和基础,通过整合旅游资源、旅游服务和旅游管理,进一步打造全方位的智慧旅居服务平台,为游客提供一站式的旅游服务,最终让旅居云南能够实现全程跟踪式服务。旅行准备阶段能够通过平台预订机票、酒店、景区门票,查询旅游线路和攻略,实时了解景区的游客流量和交通状况。正式入住阶段,推动普及智慧酒店、民宿,让旅居游客通过线上平台体验智能客房系统的数智化服务,满足游客的多样化需求。出行阶段以智能交通系统为支撑,通过打造数字化共享出行平台,让旅居者可以通过租用多样化交通工具的方式畅游云南。
促进旅居产业数字化转型。数据是数字化时代的宝贵资源,充分利用大数据技术,驱动旅居产业的优化升级是旅居云南高质量发展的有效路径。大数据可以通过收集旅居者的信息,进一步分析和挖掘旅居者的消费习惯、旅游偏好和个性化需求。从生产端的角度,可以为旅游线路、旅居产品和服务的开发提供明确的路径支撑,防止盲目开发造成的同质化和资源浪费,为企业精准锁定客户群体,高效配置资源。消费端可通过数据分析合理安排旅居游客流量,避免过度集中,从而提升旅居地的承载能力和游客体验。旅居地酒店和民宿可以根据游客预订数据调整客房价格和库存,提高客房入住率和收益,交通部门可以根据游客出行数据优化交通线路和运力安排,提高交通运营效率。
丰富数字文化资源应用。云南的民族文化资源格局多元一体,是非物质文化遗产的璀璨宝库,数字化技术为云南文化的传播、保护和传承提供了新的手段。云南的文化资源是中华文明的重要组成部分,数字化赋能文化资源创新开发为云南文化的传承、保护和发展注入了活力,为把云南文化的资源优势转化为发展优势提供了广阔空间。数字化技术能够最大限度地将云南的文物古迹、非物质文化遗产等信息进行采集、存储和展示,通过建立数字文化资源库,让这些珍贵的文化遗产得以永久保存和广泛传播。依托云南丰富的民族文化基因库,以数字技术为创新引擎,通过多样多元的数字化手段,打造出更多维度的数字文化产品矩阵和数字化的创新载体,能够让旅居地文化得到沉浸式的传播,这种创新的表达方式和文化数字化的生产方式,共同构建起旅居云南的文化新生态,为云南文旅产业的发展注入了新的文化内涵和创新动力。
